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社区团购创业者:若不理解社区拼团的逻辑,将很容易栽坑里
来源: | 作者:webgotoo | 发布时间: 368天前 | 207 次浏览 | 分享到:
稍微了解社区团购的朋友都知道,这半年来社区团购市场有多么火爆。小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、考拉精选、兴盛优选(芙蓉兴盛)、你我您、优云优选、友团优选、近邻、源创优品等20余家平台完成融资总额45亿元,同时各互联网巨头与全品类电商也纷纷入局,如京东(友家铺子)、苏宁(苏小团)、淘宝(驿站团购)等。

稍微了解社区团购的朋友都知道,这半年来社区团购市场有多么火爆。小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、考拉精选、兴盛优选(芙蓉兴盛)、你我您、优云优选、友团优选、近邻、源创优品等20余家平台完成融资总额45亿元,同时各互联网巨头与全品类电商也纷纷入局,如京东(友家铺子)、苏宁(苏小团)、淘宝(驿站团购)等。

由于在成本、裂变等维度上的优势,社区团购被视为近年来最大的一次草根创业红利,同时也吸引了很多大企业大平台。然而,尽管入局门槛相对较低,但社区团购在运营过程中也有需要注意的地方,如团长、供应链、产品、社群等方面。这就需要社区拼团企业用心调整与选择社区团购运营方案。如果只是想蹭一波热度,对社区团购模式理解不够深刻,那很容易就会栽坑里。

今天就为大家分享一个社区团购的失败案例,为大家进行解读:

刘先生就是一家山东社区团购平台的运营者。在此之前,刘先生在山东的一座二线城市经营着几家连锁超市,而社区团购平台的业务也正是以这几家超市为基础,在超市附近的小区里发展宝妈及社区小店店主为团长。团长在线上组织微信群,引导社区居民在商城小程序上拼团下单。线下则由超市外包的配送团队将商品送至团长在社区里的自提点,完成交付。

刘先生平常也是较关注互联网趋势的人。在开展社区团购业务之前,刘先生就曾经委托当地的小程序开发商,为自己的超市开发了一款电商小程序,以此开展移动电商业务。在小程序上线,移动业务不温不火地持续了几个月后,去年9月份,刘先生发现在上网时频繁看到社区团购相关的讯息的社区团购平台。

刘先生感觉到这是改善移动业务的好机会,于是只草草了解了一下模式,就与之前委托过的小程序开发商联系,将原本的超市电商小程序稍微改造了一下,添加了社区绑定与拼团功能,再加上发放一些优惠券,便在去年11月将小程序重新上线,开始了社区团购业务。

社区团购业务刚推出的第一个星期,确实为刘先生的超市带来了不小的业绩增长。但从第二个星期开始,刘先生就发现,不光订单骤减了许多,商城小程序的每日活跃用户数以及用户增长率也在不断下跌。第一周时很受用户欢迎的拼团商品与活动,即使让团长再在微信群里每日推送,得到的反响也极为冷淡。

刘先生的社区团购运营方案,错在了什么地方?

首先,刘先生的社区团购平台与之前的移动电商业务基本没有区别,经营的都是超市里销售的商品,覆盖服装美妆、日用百货、零食酒水等全品类。而社区团购正确的SKU结构逻辑是,以高频刚需品(如水果生鲜)为切入点打造爆品,之后再逐渐引流至其他相对低频的品类。

直接将全品类的超市电商思维套用到社区团购平台,反而是违背了社区团购模式成立的逻辑,等同于增加消费者的负担。去年年底上线的京东全品类社区团购小程序“友家铺子”,市场反响远不如“兴盛优选”、“美家优享”等生鲜社区拼团平台,很大原因也正是在这里。

其次,刘先生的社区团购运营方案,只是普通电商加上最基础的拼团和社区功能,既无法有效挖掘社区团购市场红利,也无法进行精细化用户运营,营销和社交玩法也极为简陋,因此无法有效留存用户,用户基本都是把优惠券用完,薅完羊毛就不用了,复购率低于10%。同时也无法达成社交裂变,获取用户的效率极低。

综上所述,我们可以看出商品管理与用户运营等对社区团购的重要性。而无论是打造爆品,还是实现高转化高复购,都需要专业的社区团购运营方案提供专业的营销系统与数据运营功能。

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