作为2019年社交电商领域的最大风口,建立在微信生态(微信群+小程序)的社区团购无疑在流量层面具有巨大的先天优势。
随着线上流量的日益高昂,线下流量再次被企业所重视,而社区作为中国家庭最后的一个生活节点,也是最重要、时间最长的一个生活节点,它本身带有着非常多的特性:
第一,用户非常精准,社区代表的是家庭的聚合,代表着极具特征的人群。
第二,家庭的消费场景是非常高频的消费场景。
第三,如果商品或者服务好,将会带来非常高的留存率。
相比与团购的生鲜电商属性,社区团购更是一个巨大的引流入口,作为补充业务拓展更是想象空间巨大。那么如何利用这个巨大的流量入口?社区团购除了卖东西之外,还有其他发展方向吗?赤焰信息今天就为大家解答这些问题。
建议是:通过社区团购进行引流,通过社群服务将消费者转化为粉丝,通过教育、培训、生活等提供增值服务。
一、通过团购产品获取消费者
社区团购平台利用生鲜等高频消费产品,可以持续地获取用户流量。以苏宁小店为例,开展社区团购模式,通过团购与线下店的双向引流,可以极大程度降低获客成本。
而苏宁小店作为实体零售门店,用户自提带来客户登门,大概率能转化成线下购物。而且,社区团购的流量并非偶发性的,是持续进行的高频次的流量,将持续的给苏宁小店进行引流。
这样基础的线上购买、与直接的双向流量转化,这是最基本的社区团购流量玩法。
二、通过社群服务转化消费者
目前,极大多数社区团购平台的社群运营都处于较为基础的层面,将小区的社群作为卖货群使用,消费者与团长的关系极浅。
对于社区团购平台来说,如果只满足用户的基础的购物场景,消费者仅对平台商品产生黏性,一旦出现其他平台更加低价优质的商品,消费者将毫无忠诚度,对平台将是毁灭性的打击。
在这个方面上,需要社区团购平台,在社群的运营上多下功夫。重点是要收集消费者的反馈,比如刺激消费者在群内进行晒单,产品直采的原厂地宣传,美食分享生活交流等,让平台社群与消费者达成深度绑定,让社群具有温度。这是社区团购的社群玩法。
三、增值服务深层绑定消费者
对于社区团购平台来说,社区消费者具有精准的用户画像,伴随着社群运营,可以对消费者提供多维度的服务,如通过水电燃气代缴、家政服务、维修服务等等,可以通过多维度的服务体验和信任感,圈住用户。
将原本中心化的生活服务和线上购物全部打散重构,挖透社区这一垂直场景,让每一个小区拥有自己的“美团”和“拼多多”。
以社区团购平台松鼠邻家为例,针对消费者需求,例如生鲜团购、闲置交易等,松鼠邻家设置独立微信群,展示在小程序中供业主自主选择加入。松鼠邻家高振刚曾介绍到,当前主要靠小程序和宝妈自然引流,小程序和群能给社区居民带来很多便利,他们就对平台有了信任感,愿意加入到这些群里。
而在长沙, 某社区团购平台通过团购引流,与家政、教育培训、旅游、生活服务等公司进行异业合作,通过用户流量,实现商业模式的变现。
除此之外,社区团购平台可以把足够多周边社区团购的团长和本地服务聚合到一个平台和小程序上,让足够多的社区人购物的同时进行社交互动,有足够多的团长和本地商家主动开团,基于本地同城,延伸出离用户足够近的一种“社区社群社交”的电商平台。这是社区团购的进阶玩法。
当然,事物发展总是要一步一个脚印。无论社区团购发展方向如何,想要发展得好,一套优秀的社区团购解决方案自然必不可少。
网博资源,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,打造了一套专业的社区团购小程序系统,版本多、功能全、迭代快,为社区团购运营赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案以及目前所有主流的营销与社交玩法,是你的不二之选。
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